胡女士诉称，2009年8月，北京一家房地产经纪公司的分公司得知胡女士在求租房屋，便主动联系胡女士，带她看了一套房子。同年8月19日，分公司在没有与胡女士签订任何书面协议或合同的情况下，收取了胡女士中介服务费2950元、房屋定金2050元，并出具了两张收据。后来，胡女士得知，该公司的业务操作流程极不规范，便决定不再通过其寻找房源。胡女士找到分公司要求退还自己的5000元，但遭到拒绝。
据查，原告与被告之间未签订居间服务合同。法院认为，本案中房地产经纪公司未促成胡女士与房主签订租赁合同，故无权收取中介服务费及房屋定金。据此，法院判决房地产经纪公司退还胡女士中介服务费及房屋定金共计5000元。房地产经纪公司提出上诉，二审法院驳回上诉，维持原判。（记者 武新）
